“Mensen veranderen niet zo zeer omdat ze een analyse voorgeschoteld krijgen die hun denken verandert, maar omdat ze feiten te zien krijgen die hun gevoelens veranderen.”
– John Kotter, professor emeritus Harvard University, wereldwijk erkend als dé autoriteit op het gebied van leiderschap en verandermanagement.
Change Readiness Inventory (CRI) is een instrument gebaseerd op Kotters visie op verandermanagement. Het geeft organisaties inzicht in: